Häufig gestellte Fragen + Antworten

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Bestellungen werden zügig bearbeitet. Eine Änderung oder Stornierung ist daher nur in Ausnahmefällen möglich. Bitte wende dich schnellstmöglich per E-Mail an support@fsb.de oder nutze unser Kontakt-Formular, damit wir dein Anliegen prüfen können.

Manche ausverkaufte Produkte können vorbestellt werden. In diesem Fall kann das Produkt wie bei einem regulären Bestell-Vorgang mithilfe eines Vorbestellen-Buttons in den Warenkorb gelegt und dann bestellt werden. Auf der Produktseite wird ein Hinweis des zu erwartenden Versand-Datums eingeblendet. Sobald das Produkt versendet wird, wirst du darüber per E-Mail benachrichtigt.

Wir liefern zum aktuellen Zeitpunkt ausschließlich nach Deutschland.

Innerhalb Deutschlands trifft deine Bestellung in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen ein. Alternativ kann im Checkout auch Express-Versand gewählt werden, bei dem die Bestellung in der Regel innerhalb von 1-2 Tagen versendet wird.

1. Ab 40€: Versandkostenfreie Lieferung bei Standard-Versand (3-5 Werktage Lieferzeit)
2. Bis 40€: Versandkosten in Höhe von 5,90€ für Standard-Versand
3. Express-Versand: 14€ (1-2 Werktage Lieferzeit)

Im Bestellprozess stehen dir eine Vielzahl von verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten zur Auswahl:

• PayPal 
• VISA
• Mastercard
• Maestro
• Apple Pay (sofern beim Endgerät möglich)
• Google Pay (sofern beim Endgerät möglich)
• Klarna Rechnung
• SOFORT Überweisung

Unser Shop ist durch eine SSL-Verbindung verschlüsselt und somit extrem sicher. 

Ja, du erhältst eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer.

Der FSB B2C-Online Shop richtet sich ausschließlich an Privatkund:innen. B2B-Kund:innen können unsere Unternehmens-Website (www.fsb.de) sowie den Produkt Finder (www.fsb-productfinder.com) nutzen. Alternativ freuen wir uns über deine Anfrage per E-Mail an sales@fsb.de.

Ein Umtausch ist aktuell nicht möglich. Bitte retourniere dein Produkt und gebe eine neue Bestellung ab.

Alle Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung von 2 Jahren ab Kaufdatum. Bei Mängeln innerhalb dieses Zeitraums wende dich bitte an support@fsb.de oder nutze unser Kontakt-Formular.

Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit einem Tracking-Link des Paketdienstleisters. Damit kannst du den Status deiner Sendung jederzeit in Echtzeit verfolgen. Alternativ kannst du deine Bestellung hier verfolgen: https://track.hive.app/de/fsb

Der Paketdienstleister hinterlässt eine Benachrichtigungskarte oder liefert an eine nahegelegene Paketstation bzw. in eine Filiale. Den genauen Ablauf regelt dein zuständiger Zusteller.

Du kannst bestellte Produkte ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 Tagen zurücksenden. 

Bitte beachte: Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Schicke die Ware gut verpackt, am besten im Originalkarton, an:

FSB 
Online Shop
Reichenberger Straße 113A
10999 Berlin

Sobald deine Retoure eingegangen und geprüft ist, erstatten wir den Rechnungsbetrag innerhalb von 7 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsart.

Ja, zu jedem Produkt stellen wir dir eine digitale Montageanleitung zur Verfügung. Du kannst sie bequem über den QR-Code auf der Produktverpackung  aufrufen. Alternativ kannst du im Montage-Bereich die Montageanleitungen ansehen und drucken. Für die Montage benötigst du lediglich einen Innensechskantschlüssel (SW3), einen Kreuzschlitzschraubendreher sowie, je nach Ausführung, einen 9-mm- oder 10,5-mm-Bohrer.

Das DIN-A4-Blatt zu deinem Produkt findest du im Montage-Bereich. Dieses DIN A4-Blatt muss beim Drucken so eingestellt sein, dass der Druckbereich 100% auf der Seite skaliert ist, damit das Bohrbild korrekt bemaßt ist.

Ja, alle Produkte werden inklusive des passenden Befestigungsmaterials geliefert. Der Lieferumfang wird auf den Produktseiten aufgeführt.

Unsere Wandhaken sind für die Schraubmontage vorgesehen und lassen sich in vielen Bereichen einsetzen. Sie werden sicher an der Wand befestigt und bieten so eine dauerhaft stabile Lösung.

Unsere Wandhaken lassen sich vielseitig einsetzen, zum Beispiel im Bad und Gäste-WC, in der Küche, in der Garderobe oder in der Ankleide. So fügen sie sich funktional und gestalterisch in ganz unterschiedliche Wohnbereiche ein.

Nein, das empfehlen wir nicht. Türstopper für die Bodenmontage werden fest mit Dübel und Schraube montiert. Je nach Einbausituation kann die Schraubenlänge dabei auf Leitungen der Fußbodenheizung treffen.

Ja, grundsätzlich ist der Türstopper für alle Bodenarten geeignet. Bitte beachte jedoch: Da er fest im Boden montiert wird, bleibt bei einer späteren Demontage ein Bohrloch im Boden zurück.

Der Türstopper ist für normale Innentüren ausgelegt. Wie stark er im konkreten Einsatz belastet werden kann, hängt jedoch von mehreren Faktoren ab, etwa vom Spaltmaß zwischen Tür und Boden, vom Auftreffwinkel der Tür, von der Beschaffenheit des Bodens und von der Position des Türstoppers.

Für eine zuverlässige Funktion sollte der Türstopper im vorderen Drittel der Tür montiert werden. So kann die auftretende Belastung optimal aufgenommen werden.

Ja, unsere Fenstergriffe und Fensteroliven sind für die Montage an Holz-, Kunststoff- und Aluminiumfenstern geeignet.

Nein, bei unseren Fenstergriffen musst du nicht auf DIN links oder DIN rechts achten, da unsere Lagerung universell ausgelegt ist.

Wichtig ist vor allem die Länge des Vierkantstifts. Miss diese Länge vor der Bestellung aus. In den meisten Fällen liegt sie zwischen 24 und 38 mm, damit werden rund 90 % der gängigen Fensterarten abgedeckt.

Alle in diesem B2C-Online Shop erhältlichen FSB Türgriffe sind für Innentüren mit Standardmaßen von 39 bis 58 mm Türstärke ausgelegt. Alle Garnituren verfügen über einen 8-mm-Vierkant und entsprechen damit dem gängigen Standard für Innentüren in Deutschland.

Der Vierkant ist der Verbindungsstift zwischen den beiden Türgriffen einer Garnitur. Das Maß 8 mm entspricht dem gängigen Standard für Innentüren im Wohnbereich in Deutschland und passt in die meisten üblichen Türschlösser. 

Für Innentüren bieten wir verschiedene Garnitur-Ausführungen an:

• Türdrückergarnituren mit Buntbart-Lochung eignen sich für klassische Zimmertüren mit Zimmertürschlüssel. Sie sind als Rundrosette, Kurzschild oder Langschild erhältlich.
• Türdrückergarnituren in WC-Ausführung sind für Bad- und WC-Türen geeignet. Sie sind als Rundrosette, Kurzschild und Langschild erhältlich.
• Türdrückergarnituren ohne Schlüsselrosette bzw. ohne Schlüsselloch bieten eine besonders reduzierte Optik.

Nein, das ist leider nicht möglich. Wenn bereits eine Langschildgarnitur montiert ist, lässt sie sich technisch nicht einfach auf eine Rosettengarnitur umrüsten.

Technisch ist das grundsätzlich möglich. Bitte beachte jedoch, dass eine bereits montierte Rosettengarnitur meist sichtbare Druckstellen oder Abzeichnungen auf der Tür hinterlässt, die durch ein Langschild nicht immer vollständig abgedeckt werden. Das liegt daran, dass typische Rundrosetten einen Durchmesser von 55 mm haben, unsere Langschildgarnituren jedoch nur 45 mm breit sind.

Für die Montage des Langschilds muss die Tür zudem neu nach Montageanleitung gebohrt werden. Wichtig ist dabei auch das Verschraubungsmaß: Bei Rosettengarnituren beträgt es 38 mm von Mitte zu Mitte. Je nach vorhandenem Bohrbild können bestehende Bohrlöcher deshalb unter Umständen nicht vollständig von der Schildbreite überdeckt werden.

FSB ASL® ist eine besondere Lagerungstechnik für Türdrücker. Sie sorgt dafür, dass der Drücker nach jeder Betätigung zuverlässig in die Nullstellung zurückkehrt und nicht durchhängt. Das Ergebnis: Ein Griff, der sich auch nach Jahren noch genauso präzise anfühlt wie am ersten Tag. FSB ASL® passt auf nahezu alle gängigen Innentüren und lässt sich bei einem späteren Türwechsel einfach anpassen oder weiterverwenden.